Личный кабинет


Вниманию заявителей!

  1. НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ использовать при работе в Личном кабинете Заявителя браузер Google Chrome версии не ниже 80.х.х.х.
  2. Не забывайте, что в карточке заявления есть кнопка "Обновить информацию" (не путать с кнопкой браузера обновить страницу!) с помощью которой вы сможете принудительно обновить информацию о статусе заявления/наличии документов. (Схема расположения кнопки "Обновить информацию").
  3. Для того чтобы данные отредактированного вами заявления увидели наши специалисты не забывайте после внесения изменений в форму заявления нажимать кнопки "Сохранить" -> "Передать" -> "Обновить информацию".
  4. В новой версии информационной системы личных кабинетов (далее – Система) при создании личных кабинетов заявителей (далее - ЛК) уникальными являются не только логин, но и электронная почта пользователя. Поэтому, при переносе проектов из старой Системы в новую, и создании для вас новых ЛК в новой Системе, все проекты, которые имеются в различных ЛК старой Системы одного и того же пользователя (в профиле нескольких ЛК указан один и тот же адрес электронной почты) в новой Системе объединены в один новый ЛК. При этом главным ЛК станет тот что был создан самым первым.
  5. Для входа (авторизации) в ЛК Заявителя как через ввод логина/пароля так и с помощью портала Госуслуг, в учётной записи на портале Госуслуг и в профиле пользователя ЛК Заявителя адрес эл. почты должны быть идентичны.
  6. Новый ЛК поддерживает множественность заявителей, поэтому все сведения о заявителях из ваших разных старых ЛК, имеющих в профиле одну и ту же электронную почту, также скопированы в ваш новый ЛК.
  7. Заявители и владельцы новых ЛК должны подтвердить свое согласие получать рассылку ЛК. Для этого к ним на электронную почту приходят приглашения (см. п. 8.5.1 Руководства пользователя, ссылка на Руководство пользователя в правом верхнем углу данной интернет страницы ЛК).
  8. Если при вводе пары логина/пароля система отвечает вам ошибкой о неправильной паре логин/пароль, попробуйте функцию замены пароля. Для этого пройдите по ссылке в уведомлении или воспользуйтесь сервисом "Заменить пароль" на этой странице. Введите логин, нажмите "Отправить", на эл. почту на которую приходили уведомления ЛК должно придти письмо с ссылкой на замену пароля, пройдя по которой вы сможете задать новый пароль и войти в ЛК.